وصف الخدمة

Cette formation s'adresse à : - Novices souhaitant acquérir des compétences en recouvrement - Étudiants : Bac+2 en droit, économie, gestion, ou lauréats de l’OFPPT - Entreprises débutant la gestion du recouvrement en interne. Contenu : - Introduction au recouvrement : objectifs et étapes clés. - Les bonnes pratiques de relance amiable. - Comment communiquer efficacement avec les débiteurs. - Escalade de communication. – Relance Automatique, Manuelle et mise en demeure. - La gestion des objections et des conflits. - la gestion préventive du stress . - Introduction à l’utilisation des outils de suivi.