Description du service

Cette formation s'adresse à : Responsables de recouvrement ou équipes ayant déjà une expérience. Contenu: - Stratégies avancées de relance : comment adapter la relance à chaque type de créance. - Gestion des créances difficiles : comment gérer les débiteurs résistants. - Négociation avec les débiteurs : techniques de persuasion et de conciliation. - Suivi des créances en retard et mise en place d'échéanciers. - Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) en recouvrement. - Utilisation des outils technologiques pour le recouvrement (logiciels, CRM, etc.).